개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 5일

학습과 계정

기본 학습은 로그인 없이 이용할 수 있습니다. 학습 진도, 복습 일정, 점수와 언어 설정은 기기에 저장됩니다. 이메일 로그인 시 이메일 주소와 계정 식별자를 사용하며, 학습 상태를 Hatchable 서버에 동기화합니다.

말하기와 AI 피드백

말하기 연습을 시작할 때 기기·브라우저의 마이크 및 음성 인식 권한을 요청합니다. 음성 인식은 운영체제 또는 브라우저의 음성 서비스에서 처리될 수 있습니다. 앱의 AI 피드백 요청에는 녹음 파일을 첨부하지 않습니다.

AI 피드백에 동의한 경우에만 인식된 발화 텍스트, 학습 문장과 뜻, 선택한 언어를 Hatchable을 통해 Anthropic에 보내 의미와 자연스러움을 분석합니다. iOS 앱에서는 처음 AI 피드백을 사용할 때 전송 내용과 수신자를 안내하고 동의를 받습니다. 선택은 이 기기에 저장되며, 이후 같은 범위의 요청에는 반복 확인창을 표시하지 않습니다. 로그인 없이도 화면 하단의 AI 피드백 설정에서 언제든 끌 수 있습니다. 다시 켤 때는 안내를 확인하고 동의해야 합니다. 동의하지 않거나 끄면 해당 AI 전송 없이 기기에서 문장 일치도를 계산합니다. 웹 버전에서는 요청마다 동의를 확인할 수 있습니다. 이름, 연락처 등 개인정보를 연습 문장에 포함하지 마세요. AI 결과는 부정확할 수 있습니다.

VocaPica 학습 상태에는 AI 평가 점수가 저장될 수 있습니다. AI 제공자 및 호스팅 서비스의 처리·기록 정책도 적용됩니다. Hatchable의 2026년 9월 29일 안내에 따르면 AI 사용 로그에는 모델·토큰 수·비용 등 사용량 정보만 기록되며, 프롬프트와 응답 원문은 저장하지 않습니다. 해당 사용량 로그는 앱 사용자와 연결되지 않으며 180일 후 삭제됩니다. Anthropic API의 표준 정책은 입력과 출력을 수신 또는 생성 후 30일 이내 삭제하는 것입니다. 다만 별도 계약, 더 긴 보관을 사용하는 기능, 안전 정책 위반 조사 및 법적 의무 등의 예외가 있습니다. Hatchable은 2026년 10월 5일 회신에서 플랫폼 경유 호출에 별도 무보관(ZDR) 계약이 없으며, 자체 Anthropic API 키를 사용하는 경우에는 해당 키 소유자의 Anthropic 계약이 적용된다고 확인했습니다. VocaPica에 적용되는 별도 ZDR 계약은 확인되지 않았으므로 무보관이나 즉시 삭제를 보장하지 않습니다. Anthropic의 상업용 서비스 데이터 보관 안내와 예외 및 상업용 약관을 확인할 수 있습니다.

삭제 및 문의

로그인 후 계정 관리에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 즉시 동기화된 학습 데이터와 이 기기의 학습 기록을 삭제하고, 해당 계정의 추가 학습 동기화를 차단합니다. 운영자는 접수 후 1영업일 이내 Hatchable 지원팀에 전달하며, Hatchable은 요청을 받은 시점부터 3영업일 이내 인증 계정과 관련 인증 데이터를 삭제합니다. 전체 처리 목표는 접수 후 4영업일입니다. 지연 시 현재 상태와 예상 일정을 로그인 이메일로 안내합니다. 운영자는 지원팀의 완료 회신과 실제 계정 삭제 여부를 확인한 뒤 로그인 이메일로 완료를 통지합니다. 백업 사본은 실제 삭제 후 별도 순환 주기에 따라 7일 이내 소멸합니다.

이 절차를 위해 접수번호, 요청·처리 시각, 계정 식별자, 로그인 이메일 및 처리 증빙 참조를 기록합니다. 이메일은 삭제 처리와 완료 안내에만 사용하며, 완료 안내 발송을 기록하면 앱의 삭제 처리함에서 연락처와 원래 계정 식별자를 제거합니다. 개인정보가 없는 접수번호·처리 시각·증빙 참조는 처리 확인용 기록으로 남습니다. 지원 메일함과 서비스 제공자의 기록에는 각 서비스의 보관 정책이 적용됩니다.

문의: picaworks.apps@proton.me

기기의 로컬 데이터는 앱 데이터 삭제로 제거할 수 있습니다. 계정에 연결된 서버 데이터와 기기 데이터는 별개입니다.